{"id":902,"date":"2025-06-10T11:53:52","date_gmt":"2025-06-10T11:53:52","guid":{"rendered":"https:\/\/hydro-berlin.de\/?page_id=902"},"modified":"2025-11-07T14:13:38","modified_gmt":"2025-11-07T14:13:38","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)"},"content":{"rendered":"<p>Stand 25.09.2025<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-67c579b4f85dffa60b89893c0ca71d0e\">\u00a7 1 Vertragsgegenstand<\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Nutzung der Software ENOLA im Rahmen eines Software-as-a-Service-Modells (SaaS).<\/li>\n\n\n\n<li>Gegenstand dieses Vertrages ist die Bereitstellung der Software ENOLA \u00fcber das Internet sowie ggf. erg\u00e4nzende Leistungen gem\u00e4\u00df gew\u00e4hltem Leistungspaket durch den Kunden. Der Zugriff auf die erfolgt ausschlie\u00dflich \u00fcber einen Webbrowser.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Quellcode bleibt im Eigentum des Anbieters. Eine lokale Installation ist nicht vorgesehen.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr die Nutzung der Software ist eine stabile Internetverbindung sowie ein aktueller Webbrowser erforderlich.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Nutzung \u00fcber die API ist zus\u00e4tzlich geeignete Software oder ein entsprechendes System zur Verarbeitung der API-Antworten erforderlich.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anbieter \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hr f\u00fcr die Funktionsf\u00e4higkeit bei Nutzung nicht unterst\u00fctzter Systeme oder veralteter Software.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Software ENOLA wird dem Kunden in der jeweils aktuellen, vom Anbieter bereitgestellten Version zur Nutzung \u00fcber das Internet zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-558849bd1811be62bfbb9058d866a78a\">\u00a7 2 Testzugang<\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Mit dem Testzugang werden dem Nutzer die Leistungen der Software ENOLA f\u00fcr den Testzeitraum (14 Tage) kostenfrei zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/li>\n\n\n\n<li>Nach dem Testzeitraum erfolgt kein automatischer Vertragsabschluss. Dieser kann nur nach expliziter Zustimmung des Kunden erfolgen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-ab790cab65cae6d9bcff485cae4aeaea\">\u00a7 3 Leistungsg\u00fcte, Verf\u00fcgbarkeit, Wartung<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Leistungsg\u00fcte, Verf\u00fcgbarkeit, Wartung und Support sind im Service-Level-Agreement (SLA) geregelt. Das jeweils g\u00fcltige SLA ist Bestandteil des Vertrags (siehe Anlage SLA).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-5f3ac55714171fcbc9cb544379936d12\">\u00a7 4 Vertragslaufzeit und K\u00fcndigung<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Bei Vertragsabschluss von <strong>zw\u00f6lf Monaten<\/strong> verl\u00e4ngert sich der Vertrag automatisch um zw\u00f6lf Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Vertragsende in Textform gek\u00fcndigt wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Fall der Vertragsverl\u00e4ngerung gilt der jeweils aktuelle Preis f\u00fcr das gebuchte Leistungspaket.<\/li>\n\n\n\n<li>Beide Vertragsparteien sind berechtigt, diesen Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer K\u00fcndigungsfrist au\u00dferordentlich zu k\u00fcndigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn einer Partei unter Ber\u00fccksichtigung aller Umst\u00e4nde des Einzelfalls und unter Abw\u00e4gung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverh\u00e4ltnisses bis zum Ablauf der ordentlichen K\u00fcndigungsfrist nicht zugemutet werden kann.<\/li>\n\n\n\n<li>Wichtige Gr\u00fcnde auf Seiten des Kunden k\u00f6nnen insbesondere sein:\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>wiederholte, schwerwiegende Ausf\u00e4lle oder Nichterreichbarkeit der Software unterhalb der vereinbarten Verf\u00fcgbarkeitsgrenze,<\/li>\n\n\n\n<li>schwerwiegende Sicherheitsm\u00e4ngel, die nicht innerhalb angemessener Frist behoben werden,<\/li>\n\n\n\n<li>erhebliche oder wiederholte Verst\u00f6\u00dfe gegen datenschutzrechtliche Vorschriften durch den Anbieter.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Wichtige Gr\u00fcnde auf Seiten des Anbieters k\u00f6nnen insbesondere sein:\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Zahlungsverzug des Kunden trotz mindestens einmaliger Mahnung und angemessener Nachfrist,<\/li>\n\n\n\n<li>erhebliche Verst\u00f6\u00dfe des Kunden gegen die Nutzungsbedingungen, insbesondere missbr\u00e4uchliche oder rechtswidrige Nutzung der Software,<\/li>\n\n\n\n<li>unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten oder die Umgehung technischer Schutzma\u00dfnahmen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Die au\u00dferordentliche K\u00fcndigung bedarf der Textform.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-5cf2d6836d6dea18a9e355539cb58150\">\u00a7 5 Verg\u00fctung und Zahlungsbedingungen<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Verg\u00fctung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Paket und den vereinbarten Zahlungsmodalit\u00e4ten (monatlich oder j\u00e4hrlich).<\/li>\n\n\n\n<li>Die Zahlung erfolgt je nach gebuchtem Leistungspaket monatlich oder j\u00e4hrlich im Voraus.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anbieter ist berechtigt, die vereinbarten Preise einmal j\u00e4hrlich mit Wirkung f\u00fcr die Zukunft anzupassen, sofern sich die Kosten f\u00fcr die Bereitstellung der vertraglichen Leistungen erheblich ver\u00e4ndern. Ma\u00dfgebliche Faktoren sind insbesondere gestiegene Kosten f\u00fcr Hosting, Energie, Personal, gesetzliche Abgaben oder allgemein inflation\u00e4re Entwicklungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Preisanpassung wird dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.<\/li>\n\n\n\n<li>Betr\u00e4gt die Erh\u00f6hung mehr als 10\u202f% des zuletzt g\u00fcltigen Preises, steht dem Kunden ein Sonderk\u00fcndigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung zu.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Aus\u00fcbung des Sonderk\u00fcndigungsrechts endet der Vertrag mit dem Wirksamwerden der Preisanpassung. Bereits im Voraus gezahlte Entgelte werden anteilig erstattet.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-a19695f4780b745bd3c5c0c70d950075\">\u00a7 6 Herausgabe und L\u00f6schung von Daten<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde bleibt Eigent\u00fcmer s\u00e4mtlicher von ihm in die Software eingebrachten und w\u00e4hrend der Nutzung generierten Daten (\u201eKundendaten\u201c). Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschlie\u00dflich im Rahmen der Vertragsdurchf\u00fchrung und gem\u00e4\u00df den Bestimmungen des <a href=\"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/auftragsverarbeitung\/\">Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV)<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Sofern der Kunde \u00fcber Funktionen der Software auf offene oder aggregierte Daten anderer Nutzer zugreifen kann, erfolgt dies ausschlie\u00dflich anonymisiert oder pseudonymisiert. Eine Einsicht in personenbezogene oder eindeutig zuordenbare Daten anderer Kunden ist nicht zul\u00e4ssig.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Daten herauszugeben, die nicht vom Kunden selbst eingebracht oder eindeutig seinem Nutzerkonto zuzuordnen sind, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu.<\/li>\n\n\n\n<li>Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen schriftlich die Herausgabe seiner Daten in einem markt\u00fcblichen, maschinenlesbaren Format (z.B. CSV, JSON) verlangen. Die Datenbereitstellung erfolgt einmalig und unentgeltlich. Danach ist der Anbieter berechtigt, die Daten zu l\u00f6schen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine automatische oder dauerhafte Bereitstellung von Daten \u00fcber das Vertragsende hinaus ist ausgeschlossen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-4e311334f4942cd8210c54f1b2dcfa33\">\u00a7 7 Datenspeicherung, Datensicherung und Datensicherheit<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschlie\u00dflich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e4mtliche Kundendaten, einschlie\u00dflich personenbezogener Daten, werden ausschlie\u00dflich auf Servern der Strato AG mit Standort in Deutschland gespeichert.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein <a href=\"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/auftragsverarbeitung\/\">Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)<\/a> gem\u00e4\u00df Art. 28 DSGVO ist Bestandteil des Vertrags (siehe <a href=\"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/auftragsverarbeitung\/\">AVV<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anbieter verpflichtet sich zur regelm\u00e4\u00dfigen Sicherung der vom Kunden gespeicherten Daten. Die Datensicherungen erfolgen mindestens einmal t\u00e4glich, werden verschl\u00fcsselt gespeichert und auf redundanten Systemen gesichert.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen gem\u00e4\u00df Art. 32 DSGVO zum Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerst\u00f6rung. Hierzu geh\u00f6ren, insbesondere verschl\u00fcsselte Daten\u00fcbertragung (TLS), Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungskonzepte, physische und logische Zugriffsbeschr\u00e4nkungen auf Serverebene, regelm\u00e4\u00dfige Sicherheitsupdates und System\u00fcberpr\u00fcfungen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-5a29b2dd2d290feeb0671648ccf9a301\">\u00a7 8 Regelungen zur Nutzung<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Anbieter r\u00e4umt dem Kunden ein einfaches, nicht ausschlie\u00dfliches, nicht \u00fcbertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Software ENOLA w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit zu nutzen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Nutzung erfolgt Personenabh\u00e4ngig. Pro Person ist ein Nutzerkonto zu erstellen. Mithilfe eines Nutzerkontos wird der Zugriff auf ENOLA gew\u00e4hrt. Der Zugriff kann dabei grunds\u00e4tzlich mit jedem geeigneten Endger\u00e4t erfolgen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Nutzung ist auf eigene betriebliche Zwecke beschr\u00e4nkt. Die Weitergabe an Dritte sowie die Nutzung zur Entwicklung konkurrierender Produkte ist untersagt. Darunter f\u00e4llt insbesondere auch die Einbindung von Datenabfragen in externe Webanwendungen, sofern diese nicht durch ein Leistungspaket abgedeckt sind. Es ist auch untersagt, die Software ENOLA zu Zwecken der Reverse-Engineering, des Crackings oder der Umgehung von Sicherheitsmechanismen zu nutzen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anbieter beh\u00e4lt sich vor Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, mit denen die Bestimmungsgem\u00e4\u00dfe Nutzung der Software \u00fcberpr\u00fcft werden kann. Sollte erkannt werden, dass die Nutzung nicht diesen Bestimmungen entspricht, beh\u00e4lt sich der Anbieter vor Nutzerkonten oder das Kundenkonto zu sperren. Der Kunde wird in diesem Fall umgehend informiert und hat die M\u00f6glichkeit, innerhalb einer angemessenen Frist nachzuweisen, dass die Nutzung den Bestimmungen entspricht.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-72bd1dcc3994df13b6cce87a6a872c38\">\u00a7 9 Mitwirkungspflichten des Kunden<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde verpflichtet sich, alle zur vertragsgem\u00e4\u00dfen Leistungserbringung durch den Anbieter erforderlichen Handlungen rechtzeitig vorzunehmen sowie die hierf\u00fcr notwendigen Informationen vollst\u00e4ndig und korrekt bereitzustellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde ist verpflichtet, die bei Vertragsschluss sowie im weiteren Verlauf \u00fcbermittelten Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adressen und Ansprechpartner) stets aktuell zu halten. \u00c4nderungen sind dem Anbieter unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde verwaltet die Nutzerkonten innerhalb seiner Organisation eigenverantwortlich. Hierzu z\u00e4hlen insbesondere die Vergabe und Deaktivierung von Nutzerkonten, externen Zug\u00e4ngen sowie die regelm\u00e4\u00dfige Pr\u00fcfung der Berechtigungen, die Nutzern erteilt wurden.<\/li>\n\n\n\n<li>Zugangsdaten \u2013 einschlie\u00dflich Passw\u00f6rter, API-Tokens oder vergleichbarer Authentifizierungsinformationen \u2013 sind vom Kunden und dessen Nutzern streng vertraulich zu behandeln und d\u00fcrfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Ein Verlust oder eine unbefugte Weitergabe ist dem Anbieter unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/li>\n\n\n\n<li>Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach, und ist der Anbieter dadurch an der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Leistungserbringung gehindert, verl\u00e4ngern sich etwaige Fristen entsprechend. Weitergehende Rechte des Anbieters bleiben unber\u00fchrt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-96a009023b7a1f3d2cd30681be5aea77\">\u00a7 10 Gew\u00e4hrleistung und Haftung<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrl\u00e4ssigkeit beschr\u00e4nkt.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine weitergehende Haftung \u2013 insbesondere bei leichter Fahrl\u00e4ssigkeit \u2013 besteht nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder Analysefehler \u00fcbernimmt der Anbieter im Rahmen des \u00fcblichen Sorgfaltsma\u00dfstabs Verantwortung.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-24800b12e8bcb0c65a2afe8842131357\">\u00a7 11 Rechte zur Einschaltung Dritter<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Anbieter ist berechtigt, zur Erf\u00fcllung seiner vertraglichen Pflichten qualifizierte Dritte, insbesondere Subunternehmer, technische Dienstleister (wie die Strato AG zur Serverbereitstellung) sowie externe Auditoren einzuschalten.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Einschaltung solcher Dritter erfolgt ausschlie\u00dflich unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben. Soweit erforderlich, werden mit diesen Dritten entsprechende Vertr\u00e4ge zur Auftragsverarbeitung gem\u00e4\u00df Art. 28 DSGVO geschlossen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anbieter bleibt gegen\u00fcber dem Kunden in jedem Fall alleiniger Vertragspartner und verantwortlich f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Erbringung der Leistungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anbieter ist ferner berechtigt, zur Sicherstellung der technischen, organisatorischen und datenschutzrechtlichen Anforderungen externe Pr\u00fcfungen (z.\u202fB. durch IT-Sicherheits- oder Datenschutzauditoren) durchzuf\u00fchren oder durchf\u00fchren zu lassen. Soweit solche Audits erforderlich sind, wird der Kunde hier\u00fcber rechtzeitig informiert.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-palette-color-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-138bef4640bb52c9cbacbf7e772e5983\">\u00a7 12 Schlussbestimmungen\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen und Erg\u00e4nzungen dieses Vertrages bed\u00fcrfen der Textform. Gerichtsstand ist Berlin.<\/li>\n\n\n\n<li>Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stand 25.09.2025 \u00a7 1 Vertragsgegenstand \u00a7 2 Testzugang \u00a7 3 Leistungsg\u00fcte, Verf\u00fcgbarkeit, Wartung \u00a7 4 Vertragslaufzeit und K\u00fcndigung \u00a7 5 Verg\u00fctung und Zahlungsbedingungen \u00a7 6 Herausgabe und L\u00f6schung von Daten \u00a7 7 Datenspeicherung, Datensicherung und Datensicherheit \u00a7 8 Regelungen zur Nutzung \u00a7 9 Mitwirkungspflichten des Kunden \u00a7 10 Gew\u00e4hrleistung und Haftung \u00a7 11 Rechte zur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-902","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=902"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/902\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1499,"href":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/902\/revisions\/1499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hydro-berlin.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}